Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : octobre 2026

Merchants Of Canada, exploitée par Merchants Canada Inc. (« Merchants Of Canada », « nous » ou « notre ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux autres lois canadiennes applicables en matière de protection de la vie privée. La présente politique explique ce que nous recueillons, pourquoi nous le recueillons et comment nous le protégeons.

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez directement, comme votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation et de livraison, les détails de vos commandes et le contenu de tout message envoyé au moyen de notre formulaire de contact ou par courriel. Lorsque vous utilisez notre site, nous recueillons également des renseignements techniques tels que votre adresse IP, le type de navigateur, les renseignements sur l'appareil et les pages consultées. Nous ne recueillons ni ne conservons le numéro complet de votre carte de paiement; les paiements sont traités par nos fournisseurs de paiement.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour traiter et livrer les commandes, offrir du soutien à la clientèle, gérer les retours et les réclamations au titre de la garantie, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales et fiscales, et améliorer notre site et nos services. Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels, et vous pouvez vous désabonner en tout temps au moyen du lien figurant dans chaque message ou en communiquant avec nous.

3. Témoins, analyses et publicité

Notre site utilise des témoins (cookies) et des technologies semblables pour mémoriser vos préférences, conserver votre panier, remplir les formulaires de paiement et comprendre comment le site est utilisé. Nous pouvons recourir à des services de publicité et d'analyse, comme Pinterest, Google et Meta, afin de mesurer le rendement de notre marketing et d'afficher des publicités pertinentes. Ces services peuvent recevoir des renseignements limités sur votre activité, comme les pages consultées ou les achats effectués, et, lorsque la loi le permet, des coordonnées sous forme chiffrée (hachée). Vous pouvez désactiver ou refuser les témoins dans les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctions puissent alors ne pas fonctionner comme prévu.

4. Communication de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne les communiquons qu'aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise, tels que notre plateforme de commerce électronique, les processeurs de paiement (y compris PayPal), les transporteurs, les fournisseurs de services de courriel et d'analyse, ainsi que lorsque la loi l'exige. Ces fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Canada, et vos renseignements peuvent donc être assujettis aux lois de ces territoires. Le contenu de tiers intégré, comme les vidéos YouTube, peut recueillir des renseignements directement à partir de votre navigateur, et nous ne contrôlons pas ces pratiques.

5. Gestion des actifs informatiques et assainissement des données

Lorsque des clients nous confient du matériel informatique aux fins de recyclage, de revente ou de récupération d'actifs, nous traitons le matériel et toutes les données qu'il contient de façon confidentielle. Chaque appareil est consigné selon son numéro de série, son étiquette d'actif, sa marque et son modèle, et des registres de la chaîne de possession sont conservés à des fins de vérification. Les dispositifs de stockage de données sont assainis conformément à la norme NIST SP 800-88 (effacement ou purge) ou à la norme DoD 5220.22-M. Les disques qui ne peuvent pas être effacés sont déchiquetés physiquement ou démagnétisés. Un certificat de destruction des données est offert sur demande. Il vous incombe de sauvegarder toute donnée que vous souhaitez conserver avant de nous remettre du matériel.

6. Sécurité et conservation

Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour protéger les renseignements personnels contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation. Aucune méthode de transmission par Internet n'est entièrement sécurisée; veuillez donc ne pas envoyer de renseignements de carte ou de mots de passe par courriel. Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins décrites ci-dessus, y compris pour respecter les exigences comptables, fiscales et légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

7. Vos droits

Vous pouvez demander d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les corriger ou de les mettre à jour, retirer votre consentement à certaines utilisations ou demander leur suppression, sous réserve des limites légales et contractuelles. Pour présenter une demande, communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous. Nous répondrons dans un délai raisonnable, normalement dans les 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

8. Enfants

Notre site ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité.

9. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de temps à autre. La version en vigueur est toujours affichée sur ce site, avec sa date d'entrée en vigueur.

10. Nous joindre

Questions ou demandes concernant la vie privée : Merchants Of Canada, North York (Ontario). Courriel : sales@merchantscanada.com | Téléphone : 416-638-1515